Dlaczego nie można wybrać wygodnej metody
Metodę weryfikacji Google przydziela sam: zależy ona od kategorii firmy, kraju, historii profilu i tego, czy firma przyjmuje klientów pod swoim adresem. Dwóm podobnym firmom mogą zostać zaproponowane różne opcje i nie da się na to bezpośrednio wpłynąć. Dlatego ważniejsze niż szukanie „łatwej” drogi jest przygotowanie się na każdą.
Jakie są metody
- Nagranie wideo. Nagrywasz krótki, ciągły film telefonem i przesyłasz go w profilu. To dziś jedna z najczęstszych opcji, a Google sam ją poleca, jeśli jest dostępna.
- Rozmowa wideo na żywo. Połączenie wideo ze specjalistą Google w godzinach pracy firmy. W trakcie rozmowy trzeba być pod adresem firmy. Dostępna nie dla wszystkich.
- Telefon lub SMS. Kod przychodzi na numer telefonu firmy. Automatyczna sekretarka kodu nie odbierze.
- E-mail. Wiadomość z kodem na adres pokazany przez Google.
- Pocztówka. Papierowa pocztówka z kodem na adres firmy. Zwykle przychodzi w ciągu 14 dni, a kod jest ważny 30 dni.
Szczególny przypadek: jeśli strona firmy jest już zweryfikowana w Google Search Console, profil czasem zostaje zweryfikowany od razu. Jak dodać stronę do Search Console, opisałem w osobnej instrukcji.
Krok 1. Sprawdź dane przed weryfikacją
Odmowy częściej dotyczą danych w wizytówce niż samego filmu. Zanim zaczniesz, upewnij się, że:
- nazwa zgadza się z szyldem i dokumentami, bez dopisanych słów kluczowych w stylu „Naprawa butów Białystok tanio”;
- adres jest dokładny i firmę naprawdę da się pod nim znaleźć; jeśli dojeżdżasz do klientów i nie przyjmujesz ich u siebie, adres się ukrywa i podaje obszar działania;
- kategoria główna opisuje główną działalność, a nie wszystko naraz;
- telefon i strona działają i należą do firmy.
Jeśli kod ma przyjść pocztówką, nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii przed jego wpisaniem: po takich zmianach kod może nie zadziałać.
Krok 2. Rozpocznij weryfikację
- Otwórz business.google.com i zaloguj się na konto, do którego przypisany jest profil. Najlepiej firmowe, a nie prywatne konto pracownika.
- Wybierz profil i rozpocznij weryfikację.
- Zobacz, jakie metody zaproponuje Google, i wybierz odpowiednią.
Krok 3. Jak nagrać film do weryfikacji
Film musi być jednym ciągłym nagraniem, bez montażu i cięć. Najwygodniej nagrywać telefonem, przy dziennym świetle. Wystarczy krótki film — ważne, by pokazać po kolei trzy rzeczy:
- Gdzie jesteś. Zacznij na zewnątrz: tabliczka z nazwą ulicy, numer budynku, sąsiednie szyldy, wejście. Z filmu ma wynikać, że to ten sam adres co w profilu.
- Jaka to firma. Szyld, witryna, towary, wyposażenie, narzędzia pracy, firmowy samochód, materiały reklamowe.
- Że to Ty zarządzasz. Otwórz drzwi swoim kluczem, wejdź do pomieszczenia służbowego, włącz terminal kasowy, pokaż dokumenty, jeśli nie są poufne.
Jeśli pracujesz bez biura i dojeżdżasz do klientów, nagraj to, co potwierdza działalność: oznakowany samochód, narzędzia, dokumenty — oraz miejsce, z którego pracujesz.
Częsty błąd to nagranie samego wnętrza albo samego szyldu z bliska. Z takiego filmu nie da się ustalić, gdzie jest firma, więc weryfikacja nie przechodzi.
Ile to trwa
Po wykonaniu wszystkich kroków sprawdzanie zwykle trwa do pięciu dni roboczych. W tym czasie lepiej niczego w profilu nie zmieniać: zbędne poprawki mogą je wydłużyć.
Jeśli Google odmówił
- Przeczytaj powód w powiadomieniu i popraw dokładnie to: dane wizytówki, adres albo treść filmu.
- Porównaj nazwę, adres i telefon na stronie i w profilu — rozbieżności budzą podejrzenia.
- Przejdź weryfikację ponownie, gdy Google znów zaproponuje metodę.
- Jeśli kolejne próby nie pomagają, skontaktuj się z pomocą Profilu Firmy przez Centrum pomocy Google.
Częste błędy
- Profil założony na prywatne konto pracownika lub wykonawcy i po jego odejściu nie ma dostępu. Właścicielem powinna być firma, pozostałe osoby dodawaj jako użytkowników profilu.
- Dwa profile pod jednym adresem. Duplikat przeszkadza w weryfikacji — najpierw uporządkuj stary profil.
- Wirtualne biuro lub adres coworkingu bez stałej obecności. Google nie akceptuje takich adresów.
- Słowa kluczowe w nazwie. Nazwa ma być taka sama jak w rzeczywistości.
W skrócie
- Metodę weryfikacji wybiera Google — przygotuj się na każdą.
- Przed weryfikacją uporządkuj nazwę, adres, kategorię i telefon.
- Film: jedno ciągłe nagranie — miejsce, firma i dowód, że zarządzasz nią Ty.
- Sprawdzanie trwa do pięciu dni roboczych, w tym czasie lepiej nie ruszać profilu.
- Po odmowie popraw wskazany powód i przejdź weryfikację jeszcze raz.
Jeśli profil nie przechodzi weryfikacji albo dostęp do niego przepadł, możemy założyć i skonfigurować Profil Firmy w Google za Ciebie: odzyskamy dostęp, przejdziemy weryfikację i uzupełnimy wizytówkę. A żeby klienci znajdowali biuro także na stronie, zobacz, jak wstawić mapę Google na stronę.
