Почему нельзя просто выбрать удобный способ
Способ подтверждения Google назначает сам: он зависит от категории бизнеса, страны, истории профиля и того, принимает ли компания клиентов по адресу. Двум похожим фирмам могут предложить разные варианты, и повлиять на это напрямую нельзя. Поэтому важнее не искать «лёгкий» путь, а заранее подготовиться к любому.
Какие способы бывают
- Видеозапись. Вы снимаете короткое непрерывное видео на телефон и загружаете его в профиль. Сейчас это один из самых частых вариантов, и Google рекомендует его, если он доступен.
- Видеовстреча в реальном времени. Видеозвонок со специалистом Google в рабочие часы компании. Во время звонка нужно находиться по адресу компании. Доступна не всем.
- Звонок или SMS. Код приходит на номер телефона компании. Автоответчик код не примет.
- Электронная почта. Письмо с кодом на адрес, который покажет Google.
- Открытка по почте. Бумажная открытка с кодом на адрес компании. Обычно приходит в течение 14 дней, код действует 30 дней.
Отдельный случай: если сайт компании уже подтверждён в Google Search Console, профиль иногда подтверждается мгновенно. Как добавить сайт в Search Console, я разбирал в отдельной инструкции.
Шаг 1. Проверьте данные до подтверждения
Отказы чаще связаны не с видео, а с данными в карточке. До запуска проверки убедитесь, что:
- название совпадает с вывеской и документами, без добавленных ключевых слов вроде «Ремонт обуви Белосток недорого»;
- адрес точный и компанию по нему действительно можно найти; если вы выезжаете к клиентам и не принимаете их у себя, адрес скрывают и указывают зону обслуживания;
- основная категория описывает главное направление бизнеса, а не всё подряд;
- телефон и сайт рабочие и принадлежат компании.
Если код придёт открыткой, не меняйте название, адрес и категорию до ввода кода: после таких правок код может не сработать.
Шаг 2. Запустите подтверждение
- Откройте business.google.com и войдите в аккаунт, на который оформлен профиль. Лучше рабочий аккаунт компании, а не личный аккаунт сотрудника.
- Выберите профиль и нажмите «Подтвердить данные».
- Посмотрите, какие способы предложит Google, и выберите подходящий.
Шаг 3. Как снять видео для подтверждения
Видео должно быть одним непрерывным роликом, без монтажа и склеек. Снимать удобнее на телефон и в светлое время дня. Достаточно короткого ролика, главное — показать три вещи по порядку:
- Где вы находитесь. Начните снаружи: табличка с названием улицы, номер дома, соседние вывески, вход. По видео должно быть понятно, что это тот самый адрес, что в профиле.
- Что это за бизнес. Вывеска, витрина, товары, оборудование, рабочие инструменты, фирменный транспорт, рекламные материалы.
- Что управляете именно вы. Откройте дверь своим ключом, зайдите в служебное помещение, включите кассовый терминал, покажите документы, если они не конфиденциальны.
Если вы работаете без офиса и выезжаете к клиентам, снимайте то, что подтверждает бизнес: брендированный автомобиль, инструменты, документы — и место, откуда вы работаете.
Частая ошибка — снять только интерьер или только вывеску крупным планом. По такому видео нельзя понять, где находится компания, и проверка не проходит.
Сколько ждать
После того как вы выполнили все действия, проверка обычно занимает до пяти рабочих дней. Пока она идёт, лучше ничего не менять в профиле: лишние правки могут затянуть проверку.
Если Google отказал
- Прочитайте причину в уведомлении и исправьте именно её: данные карточки, адрес или содержание видео.
- Сверьте название, адрес и телефон на сайте и в профиле — расхождения вызывают подозрения.
- Пройдите подтверждение повторно, когда Google снова предложит способ.
- Если повторные попытки не помогают, обратитесь в поддержку Профиля компании через справочный центр Google.
Частые ошибки
- Профиль оформлен на личный аккаунт сотрудника или подрядчика, и после его ухода доступа нет. Владельцем должна быть компания, остальных добавляйте как пользователей профиля.
- Два профиля на один адрес. Дубликат мешает подтверждению — сначала разберитесь со старым профилем.
- Виртуальный офис или адрес коворкинга без постоянного присутствия. Google такие адреса не принимает.
- Ключевые слова в названии. Название должно быть таким же, как в реальной жизни.
Коротко
- Способ подтверждения выбирает Google — подготовьтесь к любому.
- До проверки приведите в порядок название, адрес, категорию и телефон.
- Для видео: одно непрерывное видео — место, бизнес и доказательство, что управляете вы.
- Проверка занимает до пяти рабочих дней, в это время профиль лучше не трогать.
- При отказе исправьте названную причину и пройдите подтверждение заново.
Если профиль не проходит проверку или доступ к нему потерян, мы можем создать и настроить Профиль компании в Google за вас: восстановим доступ, пройдём подтверждение и заполним карточку. А чтобы клиенты находили офис и на сайте, посмотрите, как вставить карту Google на сайт.
