Przejdź do głównej treści
Menu
Ilustracja: kierowanie na odbiorców w Google Ads
Konfiguracja reklam Google Ads

Kierowanie na odbiorców w Google Ads

Ustalamy, kim jest Twój klient, i konfigurujemy odbiorców Google Ads: odbiorców na rynku, odwiedzających stronę, demografię i urządzenia. Reklama przestaje wyświetlać się wszystkim i wydaje budżet na osoby podobne do tych, którzy już kupują. Tryb każdej grupy odbiorców dobieramy tak, by nie ograniczać wyświetleń tam, gdzie przynoszą zapytania.

Co obejmuje konfiguracja kierowania

W wyszukiwarce człowiek sam mówi, czego potrzebuje, a odbiorcy doprecyzowują, kim jest. Opisujemy Twojego klienta i przekładamy ten opis na ustawienia Google Ads: dzięki temu budżet trafia do tych, którzy z większym prawdopodobieństwem kupią. Kliknij punkt, aby przeczytać więcej.

Segmenty odbiorców

Osoby, które teraz wybierają podobne usługi lub interesują się Twoim tematem
  • Odbiorcy na rynku

    Google wyróżnia osoby, które w ostatnich dniach aktywnie szukają i porównują podobne usługi. To najbardziej „ciepła” gotowa grupa odbiorców w Google Ads.

  • Segmenty niestandardowe

    Tworzymy grupę odbiorców na podstawie fraz, które ludzie wpisywali, i stron konkurencji, które odwiedzali. Dzięki temu reklama znajduje tych, którzy szukają właśnie Twojej usługi.

  • Zainteresowania

    W reklamie displayowej dodajemy osoby o stałym zainteresowaniu tematem. W wyszukiwarce używamy ich tylko do obserwacji, żeby nie tracić zasięgu.

Efekt: reklama trafia do tych, którzy wybierają.

Remarketing

Odzyskujemy osoby, które były na stronie, ale jeszcze nie wysłały zapytania
  • Listy odwiedzających

    Zbieramy tych, którzy oglądali usługi, ceny lub kontakty. Takie osoby już Cię znają, a zapytanie od nich jest wyraźnie tańsze.

  • Wykluczenie klientów

    Tych, którzy już wysłali zapytanie, usuwamy z wyświetleń. Budżet nie idzie na osoby, które i tak z Tobą współpracują.

  • Zgoda na cookies

    Remarketing działa tylko za zgodą odwiedzającego. Konfigurujemy baner i Consent Mode v2, żeby listy zbierały się zgodnie z prawem i bez strat.

Efekt: druga szansa w niższej cenie.

Demografia

Wiek, płeć, dochód i urządzenie, z którego najczęściej przychodzą zapytania
  • Demografia

    Jeśli Twoi klienci to głównie osoby w określonym wieku, widać to w raporcie. Niepasujące grupy wykluczamy, żeby nie płacić za ich kliknięcia.

  • Telefony i komputery

    Sprawdzamy, z jakich urządzeń przychodzą zapytania. Jeśli strona jest niewygodna na telefonie, od razu widać to po koszcie zapytania i mówimy, co poprawić.

  • Godziny i dni

    Do portretu klienta dodajemy harmonogram: kiedy ludzie najczęściej dzwonią i piszą. Budżet przesuwa się na te godziny.

Efekt: mniej wyświetleń obok klienta.

Kierowanie czy obserwacja: na czym polega różnica

Każdą grupę odbiorców w Google Ads można dodać w jednym z dwóch trybów. Od wyboru zależy, czy ograniczy wyświetlenia, czy tylko da dane.

KierowanieObserwacja
Komu wyświetla się reklamaTylko osobom z grupy odbiorcówWszystkim szukającym, a grupa jest oznaczona w raporcie
Wpływ na zasięgMocno zawęża wyświetleniaZasięg się nie zmienia
Gdzie się sprawdzaReklama displayowa i remarketingKampanie w wyszukiwarce
Główne ryzykoUtrata osób gotowych kupićBrak, jeśli czyta się raport i wyciąga wnioski

Kiedy potrzebna jest konfiguracja odbiorców

Odbiorcy nie zastępują słów kluczowych, tylko je wzmacniają. Oto sytuacje, w których dają wyraźny efekt.

Zapytanie kosztuje za dużo

Jeśli słowa kluczowe przyprowadzają i klientów, i przypadkowe osoby, koszt zapytania rośnie. Odbiorcy pokazują, kto z odwiedzających naprawdę kupuje, a kto tylko ogląda.

Dodając odbiorców w trybie obserwacji, widzimy różnicę w koszcie zapytania między grupami. Potem budżet przesuwa się tam, gdzie zapytania są tańsze, a słabe grupy są wykluczane.

Co sprawdzamy w raporcie

  • Koszt zapytania dla każdej grupy
  • Udział zapytań od odwiedzających stronę
  • Różnicę między telefonem a komputerem
  • Grupy wiekowe bez zapytań

Ludzie oglądają stronę i wychodzą

Większość odwiedzających nie wysyła zapytania za pierwszym razem: porównują, radzą się, odkładają decyzję. Bez remarketingu płacisz za ich pierwszą wizytę i więcej ich nie widzisz.

Remarketing przypomina o Tobie tym, którzy już byli na stronie. Ponowna wizyta jest tańsza, a szansa na zapytanie wyższa, bo człowiek już zna firmę.

Kogo odzyskujemy

  • Oglądających ceny i usługi
  • Tych, którzy zaczęli wypełniać formularz
  • Czytających opinie i realizacje
  • Dawno niewracających klientów

Twój klient to wąska grupa

Jeśli usługa jest potrzebna tylko określonym osobom, na przykład właścicielom firm czy rodzicom, szerokie frazy przynoszą za dużo zbędnych kliknięć.

Segmenty niestandardowe i demografia pomagają odciąć tych, którzy nie mogą być Twoimi klientami. Słowa kluczowe zostają, ale reklama wyświetla się precyzyjniej.

Czym zawężamy

  • Segmenty niestandardowe z fraz
  • Strony czytane przez Twojego klienta
  • Demografia i dochód
  • Wykluczenie niepasujących grup

Potrzebne są wyświetlenia poza wyszukiwarką

W sieci reklamowej i na YouTube nie ma zapytania, więc grupa odbiorców jest jedynym sposobem, by znaleźć właściwe osoby. Bez niej banery wyświetlają się komukolwiek.

Tu odbiorców włączamy w trybie kierowania: odbiorcy na rynku, remarketing, segmenty niestandardowe. Wyświetlenia stają się adresowane, a nie przypadkowe.

Co konfigurujemy

  • Odbiorców w trybie kierowania
  • Wykluczenie gier mobilnych
  • Limit częstotliwości wyświetleń
  • Listy miejsc docelowych bez Twoich odbiorców

Masz bazę klientów

Jeśli masz listę klientów z adresami e-mail lub telefonami, Google może znaleźć te osoby i podobne do nich. To najdokładniejsze źródło danych o Twoich odbiorcach.

Wgrywamy listę zgodnie z zasadami Google i z uwzględnieniem zgód. Klientów wykluczamy z reklam nowych usług albo przeciwnie, pokazujemy im specjalne oferty.

Co uwzględniamy

  • Zgodę klientów na przetwarzanie danych
  • Minimalny rozmiar listy
  • Aktualizację listy raz w miesiącu
  • Wykluczenie obecnych klientów

Jak konfigurujemy kierowanie

Sześć kroków: od portretu klienta do grup odbiorców sprawdzonych liczbami, a nie domysłami.

01

Portret klienta

Ustalamy, kto kupuje, gdzie szuka i co jest dla niego ważne.

02

Segmenty

Dobieramy gotowych odbiorców i tworzymy własnych z fraz i stron.

03

Remarketing

Konfigurujemy listy odwiedzających i zgodę na cookies.

04

Tryby

W wyszukiwarce obserwacja, w reklamie displayowej kierowanie.

05

Wykluczenia

Usuwamy klientów, niepasującą demografię i zbędne urządzenia.

06

Analiza

Po 2–3 tygodniach porównujemy grupy po koszcie zapytania.

Dla kogo

Odbiorcy dają najwięcej tam, gdzie klient to nie „wszyscy”, tylko zrozumiała grupa ludzi. Najczęściej trafiają do nas:
Firmy z jasnym portretem klienta — reklama wyświetla się osobom podobnym do Twoich kupujących
Firmy z długim wyborem — remarketing odzyskuje tych, którzy porównują i odkładają decyzję
Firmy z bazą klientów — wgrywamy listę i znajdujemy podobne osoby
Ci, którzy uruchamiają reklamę display — bez odbiorców banery widzą przypadkowe osoby
Firmy, do których zapytania idą z telefonów — dopasowujemy urządzenia i harmonogram do prawdziwych połączeń
Ci, którym reklama „przepalała” budżet — znajdujemy grupy bez zapytań i je wykluczamy

Co otrzymujesz

Dostajesz kampanię, która zna swojego klienta: w wyszukiwarce odbiorcy dają dane i pomagają strategii, w reklamie displayowej decydują, komu pokazać banery. Osoby, które wyszły bez zapytania, widzą przypomnienie, a obecni klienci nie zużywają Twojego budżetu. Raport pokazuje koszt zapytania w każdej grupie i wiemy, gdzie przesunąć budżet dalej.

Co warto wiedzieć przed startem

Remarketing i wgrywanie bazy klientów działają tylko za zgodą ludzi na przetwarzanie danych
Budżet reklamowy płacisz Google osobno i nie wchodzi on w cenę konfiguracji
Zbyt wąskie kierowanie ogranicza wyświetlenia: dlatego w wyszukiwarce zaczynamy od trybu obserwacji

Pokażemy reklamę osobom podobnym do Twoich klientów

Konfiguracja odbiorców wchodzi w cenę utworzenia i uruchomienia kampanii. Dobrze działa razem z kierowaniem na lokalizację i strategią pod konwersje. Konsultacja jest bezpłatna: najpierw omawiamy portret klienta, potem podajemy cenę i termin.

Wszystkie usługi Google Ads

Najczęstsze pytania o kierowanie w Google Ads

W cenie utworzenia i uruchomienia kampanii
25–185 €