Что это за закон
Официально — ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Это польская реализация европейской директивы 2019/882, которую чаще называют European Accessibility Act. Обязанности вступили в силу 28 июня 2025 года.
Смысл закона простой: товары и услуги, которыми люди пользуются каждый день, должны быть пригодны и для тех, кто плохо видит, не слышит, не может пользоваться мышкой или воспринимает информацию иначе. В части интернета это означает, что сайт должен работать не только для человека со зрением, мышкой и быстрым интернетом.
Кого касается
Из услуг закон охватывает электронную торговлю, розничные банковские услуги, телекоммуникации, пассажирский транспорт, аудиовизуальные медиауслуги и распространение электронных книг.
Для владельца сайта ключевое слово здесь — электронная торговля. Причём это не только классический интернет-магазин с корзиной. Под определение попадает любой сайт, через который заключается сделка на расстоянии: онлайн-запись с оплатой, продажа курсов и подписок, бронирование, приложение для заказа.
Кого не касается — и где здесь ловушка
Микропредприятия в части предоставления услуг освобождены. Микропредприятие — это меньше 10 работников и годовой оборот или баланс не выше 2 млн евро. Большинство небольших фирм в Польше в это определение попадает, и на этом обычно чтение заканчивается. Зря — освобождение уже не такое широкое, каким выглядит.
Три ситуации, в которых оно не спасает:
- Вы производитель. Освобождение по услугам не переносится на продукты. Если фирма выпускает что-то из списка охваченных товаров, обязанности остаются.
- Фирма выросла. Критерий проверяется по факту, а не по тому, каким бизнес был при запуске сайта. Десятый сотрудник или удачный год превращают освобождение в обязанность, а переделка работающего сайта стоит дороже, чем аккуратная сборка нового.
- Вы работаете с крупным заказчиком. Формально требование к нему, а не к вам, но в тендерах и договорах доступность всё чаще идёт отдельным пунктом. Отказ по этой причине обиднее штрафа.
И отдельно: освобождение микрофирм — это про закон, а не про клиентов. Людей с нарушениями зрения, слуха и моторики в Польше миллионы, и половина проблем доступности мешает не только им. Подписи к видео читают в транспорте без звука, крупный контрастный шрифт нужен любому, кто смотрит в телефон на солнце.
Что конкретно требуется от сайта
Закон отсылает к европейскому стандарту EN 301 549, а тот — к WCAG 2.1 на уровне AA. Это международный набор требований к доступности; версия 2.2 уже существует, но в нормативах пока закреплена 2.1.
Если убрать язык нормативов, требования сводятся к четырём вещам.
- Видно. Достаточный контраст текста и фона, размер шрифта не ломается при увеличении до 200%, информация не передаётся одним лишь цветом.
- Слышно и прочитано. У картинок есть текстовое описание, у видео — субтитры, у аудио — расшифровка.
- Управляемо. Весь сайт работает с клавиатуры, без мыши. Видно, где сейчас фокус. Ничто не отнимает управление и не мигает так, чтобы вызвать приступ.
- Понятно. Формы объясняют, что от вас хотят и что пошло не так; поведение сайта предсказуемо; заголовки и структура страницы отражают реальную иерархию, а не подобраны по размеру шрифта.
Пять мест, где чаще всего не проходит
По опыту проверок чужих сайтов набор ошибок повторяется почти дословно.
- Серый текст на белом фоне. Модно и нечитаемо. Нужен коэффициент контраста не ниже 4,5:1 для обычного текста и 3:1 для крупного. Светло-серые подписи под полями формы не проходят почти никогда.
- Сайт не работает с клавиатуры. Меню открывается только наведением мыши, модальное окно не закрывается с клавиатуры, из выпадающего списка невозможно выйти. Проверяется за минуту клавишей Tab.
- Картинки без alt — или наоборот. Пустой alt у смысловой картинки — потеря информации. Но и alt вида «изображение1.jpg» или подробное описание декоративной завитушки только мешают: экранный диктор зачитает всё.
- Формы, которые ругаются красным. Красная рамка без текста не говорит ничего человеку, который не различает цвета или пользуется диктором. Ошибка должна быть подписана словами и связана с конкретным полем.
- Видео без субтитров. Ролик на главной с рассказом о компании — контент, который для части посетителей просто не существует.
Как проверить свой сайт за пятнадцать минут
Это не заменит полноценный аудит, но покажет, есть ли у вас проблема вообще.
- Клавиша Tab. Откройте главную и пройдите по сайту одной клавишей Tab, не трогая мышь. Дойдите до формы, заполните, отправьте. Если где-то потеряли фокус, застряли или не поняли, где находитесь, — это нарушение.
- Увеличение до 200%. Ctrl и «плюс» несколько раз. Текст должен переноситься, а не уезжать за край и не наползать сам на себя.
- Чёрно-белый режим. Посмотрите на сайт без цвета — например, включив соответствующий фильтр в настройках экрана. Если пропала часть смысла (обязательные поля, статусы, ссылки в тексте), значит информация держалась на одном цвете.
- Автоматическая проверка. В браузере Chrome встроен Lighthouse — вкладка Accessibility даёт список формальных ошибок. Важно понимать: автоматика ловит примерно треть проблем и никогда не оценит, осмысленный ли у картинки alt.
- Экранный диктор. В Windows это Narrator, включается сочетанием Ctrl+Win+Enter. Первые тридцать секунд объяснят про ваш сайт больше, чем любой отчёт.
Что грозит и как начинается проверка
Надзор ведёт президент PFRON, а в отдельных отраслях — профильные органы: UKE в телекоммуникациях, Финансовый омбудсмен в финансовых услугах. Заявить о недоступности может кто угодно — специальной процедуры и обязательного статуса заявителя нет.
Штраф считается по тяжести нарушения, числу затронутых людей и охвату, но ограничен сверху: не более десятикратного среднего вознаграждения и не более 10% годового оборота. Заплатить нужно в течение 14 дней после того, как решение станет окончательным; деньги идут в Fundusz Dostępności.
Важная деталь, которая обычно успокаивает: сначала предписание устранить нарушение и срок на исправление, а штраф — уже за игнорирование. То есть смертельного риска нет, но и «авось не заметят» перестало работать.
Сколько это стоит исправить
Здесь разброс большой, и честный ответ зависит от того, что уже есть.
Если сайт сделан на современном шаблоне и без самодеятельности в вёрстке, доступность — это чаще всего правка цветов, добавление подписей и разбор форм. Такая работа занимает несколько дней. Если сайту семь лет, он собран на конструкторе с абсолютным позиционированием и меню на наведении мыши — дешевле сделать новый, чем чинить каждый экран по отдельности.
Поэтому первый шаг — не смета, а проверка. Пятнадцать минут по списку выше показывают масштаб; после этого разговор о деньгах становится предметным. Ориентиры по стоимости работ есть на странице «Стоимость».
Что сделать на этой неделе
- Определите, попадаете ли вы под закон: продаёте ли что-то через сайт и укладываетесь ли в критерии микрофирмы — меньше 10 человек и до 2 млн евро.
- Пройдите сайт клавишей Tab и увеличьте масштаб до 200%. Это две минуты и сразу видно, всё ли плохо.
- Проверьте формы: подписаны ли ошибки словами, понятно ли, какое поле обязательное.
- Если продаёте в другие страны ЕС — посмотрите тамошние санкции. В Польше потолок один из самых мягких в Евросоюзе, в Испании и Венгрии счёт идёт на сотни тысяч евро.
- Если сомневаетесь — напишите нам, посмотрим сайт и скажем прямо, нужна ли переделка. Контакты.
Коротко
Закон действует с 28 июня 2025 года. Микрофирмы по услугам освобождены, но освобождение перестаёт действовать, когда фирма растёт или выступает производителем. Требования сводятся к WCAG 2.1 AA: видно, слышно, управляемо с клавиатуры, понятно. Проверка начинается с жалобы, штраф — после невыполненного предписания, потолок — 10% оборота.
И то, что редко пишут в юридических разборах: доступный сайт лучше индексируется и удобнее всем. Требования к структуре заголовков, подписям к картинкам и понятным ссылкам почти дословно совпадают с тем, что любит поиск, — об этом отдельно на странице SEO.
Виктор Пархимчик, основатель веб-студии IT Deweloper
